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Service formation

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Thématiques

Objectifs
  • Mettre en valeur sa vitrine
  • Aménager son espace de vente
  • L’accueil
  • Faire acheter
  • La fidélisation de ses clients
Contenu
  • Les notions de merchandising magasin
  • Le merchandising magasin
  • Le merchandising rayon
  • La mise en oeuvre de son propre merchandising
  • Les techniques de base permettant de concevoir une vitrine attractive
  • Réflexions sur la définition d’une vitrine, son rôle, ses impacts
  • Les grandes étapes de la présentation visuelle
  • L’accueil comme tremplin de vente
  • La psychologie du client
  • La phase d’approche
  • La détection des signaux d’achat
  • La maîtrise du processus de vente
  • Les bases de communication adaptées à la vente
  • Découvrir les attentes et les motivation des clients par une écoute active
  • Convaincre par une argumentation adaptée
  • Répondre aux objections
  • Conclure et optimiser avec la vente additionnelle

Durée : 2 jours (8h30 – 12h / 13h00 – 16h30)

Je suis intéressé(e), veuillez me recontacter :